Zanim napiszesz, zapoznaj się z najczęściej pojawiającymi się pytaniami.
Nie dostałem/am produktu. Jak go odebrać?
Po pierwsze odczekaj 15 minut od opłacanie zamówienia w przypadku szybkich płatności (przelew, karta, stripe, blik) i 5 dni roboczym w przypadku płatności tradycyjnym przelewem. System potrzebujesz czasu, aby zaksięgować pieniądze i wygenerować dane logowania do platformy. Zazwyczaj trwa to do 15 minut.
Jeśli nadal nie otrzymałeś produktu sprawdź folder SPAM/OFERTY/NEWSLETTER. Z naszych obserwacji wynika, że w 99% przypadków właśnie tam, znajdziesz dane logowania, jeśli nie widzisz ich na poczcie. Email będzie miał tytuł "Dane Logowania Do Platformy".
Nadal nie otrzymałeś danych logowania? Napisz do nas podając imię i email (z którego było dokonane zamówienie). W przypadku płatności cyklicznych dane logowania przyjdą na Twój adres PayPal.
Dane do platformy nie działają
Przepisz dane do platformy ręcznie (bez kopiowania). Zazwyczaj to pomaga. Jeśli nie, napisz do nas.
Nie widzę hasła w emailu
Jeśli jesteś naszym klientem, system nie wygeneruje drugi raz hasła. Zaloguj się na platformę, a tam zobaczysz odblokowane kursy. Kursy są zablokowane? Napisz do nas.
Czy możesz mi przelać pieniądze/pomóc mojej rodzinie itd.
Nie! Mam projekty charytatywne, które wspieram.
Pamiętaj, że pisząc na biuro wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych, oraz akceptujesz politykę prywatności, oraz regulamin
support@bok24.zendesk.com